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培訓(xùn)來(lái)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴有時(shí)會(huì)疑惑，你的培訓(xùn)到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了？

來(lái)源：作者：人氣：發(fā)表時(shí)間：2015-01-27 15:11:52【大中小】

當(dāng)你了解人的腦袋是如何運(yùn)作后，才能夠更好地促進(jìn)員工學(xué)習(xí)。

你從供應(yīng)商那兒買來(lái)的最新培訓(xùn)解決方案總是充滿了各種閃亮的“黑科技”——最新的、酷炫無(wú)比的擬真軟件，e-Learning和移動(dòng)學(xué)習(xí)模塊，甚至虛擬課堂等。

然而6個(gè)月后，你無(wú)語(yǔ)地發(fā)現(xiàn)，在這么多科技光環(huán)的籠罩下，公司設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)依然沒(méi)有達(dá)成。到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了？我們必須承認(rèn)的一個(gè)事實(shí)是，無(wú)論培訓(xùn)本身有多么精密、復(fù)雜和全面，“學(xué)習(xí)”這件事最終還是由學(xué)員的大腦活動(dòng)來(lái)決定的。為此，我們邀請(qǐng)了幾位腦神經(jīng)科學(xué)方面的專家以及一位培訓(xùn)師，來(lái)為我們講述該如何“優(yōu)化”學(xué)員們的大腦活動(dòng)。

鏡像神經(jīng)元有助言傳身教著眼于“大局” 從做中學(xué) 沃克?金沙通信公司（Walker Sands Communications）的資深咨詢師麥克?布萊特（MichaelBlight）指出，盡管正式的學(xué)習(xí)架構(gòu)、多樣化的模塊和課程有時(shí)是必須的，但更多時(shí)候，對(duì)員工而言，從觀察和實(shí)做中學(xué)習(xí)，并接受非正式的評(píng)價(jià)，反而是最好的辦法。

“如果你們是一家小公司，那么也許不需要那么多正式的培訓(xùn)課程和評(píng)估系統(tǒng)。”他說(shuō)，“例如，公關(guān)公司要求員工具備良好的客戶溝通能力。而通常新員工是通過(guò)觀察和模仿而學(xué)習(xí)的，當(dāng)他們看到經(jīng)理或資深員工與客戶溝通、談判、討價(jià)還價(jià)、建立信任等過(guò)程后，自然而然就會(huì)逐漸學(xué)會(huì)這些。”

布萊特也強(qiáng)調(diào)，在實(shí)際工作環(huán)境當(dāng)中的學(xué)習(xí)，才是能為公司真正創(chuàng)造效益的學(xué)習(xí)。“為什么這套做法能行，為什么我們公司提倡這樣做，為什么這樣可以克服困難？員工必須在實(shí)際的工作環(huán)境中觀察、學(xué)習(xí)，不斷面對(duì)和克服新的挑戰(zhàn)，這樣才能不斷成長(zhǎng)——無(wú)論是專業(yè)還是個(gè)人能力。” 讓學(xué)員與培訓(xùn)休戚與共與其讓學(xué)員只是坐在那里被動(dòng)接受培訓(xùn)，還不如讓他們更好地參與其中。

Corporate Visions公司的戰(zhàn)略與營(yíng)銷總監(jiān)提姆?萊斯特（TimRiesterer）表示，當(dāng)學(xué)員感覺(jué)自己跟培訓(xùn)融為一體時(shí)，無(wú)疑他們的學(xué)習(xí)會(huì)更加有效。“如果學(xué)員感覺(jué)自己也參與到培訓(xùn)內(nèi)容創(chuàng)造的過(guò)程中時(shí)，他們就會(huì)更加重視這次培訓(xùn)。”

萊斯特勒提到由杜克大學(xué)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹?艾瑞里（Dan Ariely）所做的一次實(shí)驗(yàn)，艾瑞里和他的同事在實(shí)驗(yàn)中讓想購(gòu)買家具的人自己動(dòng)手參與設(shè)計(jì)和制造家具的過(guò)程，結(jié)果參與實(shí)驗(yàn)者普遍都覺(jué)得這些含有他們汗水的家具棒極了。“同樣的情況在培訓(xùn)當(dāng)中也存在。”萊斯特勒表示。依照他的觀點(diǎn)，你可以讓學(xué)員參與學(xué)習(xí)材料設(shè)計(jì)，讓他們自己做研究，或者讓學(xué)員分批在同學(xué)面前作報(bào)告等。萊斯特勒的同事——Corporate Visions公司產(chǎn)品副總裁麗莎?卡明斯（Lisa Cummings）則指出，培訓(xùn)師所用的語(yǔ)言也應(yīng)該喚起學(xué)員的參與意識(shí)。培訓(xùn)師經(jīng)常使用“我們”，因?yàn)檫@樣感覺(jué)更有親和力，隱含著合作與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

然而，卡明斯卻指出，適當(dāng)?shù)厥褂?ldquo;你們”這個(gè)稱謂，往往更有助于喚起員工的參與意識(shí)：“通過(guò)簡(jiǎn)單的人稱轉(zhuǎn)變，我們能夠讓學(xué)員不知不覺(jué)成為整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的中心。例如，‘你們今天要學(xué)的是……’或者‘接下來(lái)你要點(diǎn)擊這里’，學(xué)員就會(huì)感覺(jué)到，他們就是故事的主角。” 無(wú)獨(dú)有偶，神經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)力研究所（NeuroLeadership Institute）的所長(zhǎng)約什?戴維斯（JoshDavis）博士認(rèn)為，培訓(xùn)師應(yīng)該讓學(xué)員把所學(xué)的知識(shí)與自身過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。

“我們都能由過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中得到教訓(xùn)。有研究指出，從經(jīng)驗(yàn)中得到的領(lǐng)悟如此重要，是因?yàn)榉此嫉倪^(guò)程會(huì)調(diào)動(dòng)很多的腦部情緒活動(dòng)。”戴維斯博士說(shuō)，“例如，在15分鐘的授課后，培訓(xùn)師可以暫停一下，提出一個(gè)問(wèn)題來(lái)讓學(xué)員反思自己過(guò)去相似的經(jīng)驗(yàn)，并提出來(lái)進(jìn)行討論。”

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